Раздел 06
Условия
СДЭК · ЗЗПП

Доставка.

Россия · 14 стран
СДЭК
3–14 дней
Доставка и возврат · УсловияСДЭК · Россия и мирВозврат по закону о защите прав потребителей
§ 01
Доставка

Доставляем через СДЭК по всей России и в 14 стран.

Все заказы отправляем через СДЭК. После отправки вы получаете трек-номер на email — за посылкой можно следить онлайн на сайте СДЭК или в приложении.

Упаковка — фирменная: бумажный футляр, тканевый мешочек, QR-паспорт изделия. Хрупкие изделия дополнительно упакованы в защитный материал.

§ 02
Сроки и стоимость
Направление
Способ
Срок
Стоимость
Москва, СПб
СДЭК до двери / до ПВЗ
1–2 дня
По тарифу СДЭК
Россия
СДЭК до двери / до ПВЗ
3–7 дней
По тарифу СДЭК
Беларусь, Казахстан, Армения
СДЭК международный
5–10 дней
По тарифу СДЭК
Другие страны
СДЭК международный
7–14 дней
По тарифу СДЭК
§ 03
Возврат

Возврат по Закону о защите прав потребителей.

Мы работаем строго по ЗЗПП (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ваши права как покупателя полностью соблюдаются.

Заказ с Сайта — дистанционная покупка. Отказаться можно в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Изделие должно быть не в употреблении, в оригинальной упаковке, с бирками и документом о покупке.

§ 04
Условия возврата
Можно вернуть
  • Изделие не носилось и не использовалось
  • Сохранена оригинальная упаковка
  • Сохранён QR-паспорт изделия
  • С момента получения не прошло 7 дней
  • Изделие не изготовлено по индивидуальному заказу
Что вернуть нельзя

Не возвращаются изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, — размер, гравировка и другие индивидуально-определённые свойства (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Постановление Правительства РФ № 2463 относит ювелирные изделия к товарам, которые не подлежат обмену и возврату при покупке в магазине; к заказу с Сайта этот перечень не применяется.

Однако мы всегда готовы рассмотреть ситуацию индивидуально. Напишите нам — мы найдём решение.

Изделие ненадлежащего качества

Если в изделии обнаружен производственный дефект — вы вправе потребовать:

  • Бесплатного ремонта
  • Замены на аналогичное изделие
  • Возврата денег

Гарантийный срок — 12 месяцев с момента получения. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие по вине покупателя.

Шаг · I

Напишите нам.

minimalist.hello@gmail.com · В течение 7 дней с получения

Опишите ситуацию, приложите фото изделия и упаковки. Укажите номер заказа из QR-паспорта. Мы ответим в рабочее время.

Шаг · II

Получите подтверждение.

Решение — в рабочее время

Мы рассмотрим запрос и подтвердим возврат. После подтверждения вы отправляете изделие через СДЭК по адресу, который мы укажем. Стоимость обратной доставки при возврате надлежащего качества — за счёт покупателя.

Шаг · III

Получите деньги.

До 10 рабочих дней после получения посылки

После получения изделия и проверки его состояния мы вернём деньги на реквизиты, которые вы укажете. Срок возврата — до 10 рабочих дней согласно ЗЗПП.

Вопросы по доставке и возврату —
Написать нам →
Ответ в рабочее время · Minimal!st